자주 묻는 질문 (FAQ)
QBB LIVE는 무엇인가요?
QBB LIVE는 AI 디지털 휴먼 라이브 기술을 전문으로 개발하는 글로벌 AI 자동 라이브 스트리밍 플랫폼입니다. QBB Live Co., Ltd.(주식회사 큐비비라이브)가 개발했으며, 대한민국 인천에 본사를 두고 있습니다. AI 디지털 휴먼, 스마트 라이브 엔진, 이커머스 통합 솔루션을 제공합니다.
AI 디지털 휴먼 라이브란 무엇인가요?
AI 디지털 휴먼 라이브는 인공지능으로 구동되는 가상의 디지털 인간이 실시간 라이브 방송을 진행하는 차세대 라이브 커머스 기술입니다. 실제 인간 쇼호스트처럼 자연스러운 표정, 제스처, 음성으로 상품을 소개하고 시청자와 소통합니다.
AI 디지털 휴먼과 일반 챗봇의 차이는 무엇인가요?
일반 챗봇이 텍스트 기반 대화만 가능한 반면, AI 디지털 휴먼은 실제 인간과 같은 외형과 목소리, 표정, 제스처를 갖춘 가상의 존재로 라이브 방송을 진행하고 시청자와 실시간 소통할 수 있습니다. 비주얼, 음성, 동작이 통합된 완전한 커뮤니케이션 경험을 제공합니다.
무인 라이브 방송은 어떻게 작동하나요?
QBB LIVE의 스마트 라이브 엔진이 상품 데이터베이스와 연동되어 자동으로 상품을 소개하고, AI가 시청자 댓글에 실시간으로 반응하며, 구매 유도 멘트를 적절한 타이밍에 제공합니다. 초기 설정(약 30분)만 완료하면 24시간 무인 운영이 가능합니다.
QBB LIVE는 무료인가요?
QBB LIVE 앱은 Google Play에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 기본 기능을 무료로 체험할 수 있습니다. 정식 서비스 이용을 위해서는 월 구독 플랜이 필요하며, 기존 쇼호스트 고용 대비 약 70% 비용 절감 효과가 있습니다. 자세한 요금제는 앱 내에서 확인 가능합니다.
어떤 기기에서 사용할 수 있나요?
현재 QBB LIVE는 Android 앱으로 Google Play에서 다운로드 가능합니다. iOS 버전은 개발 중입니다. 웹 대시보드를 통해 PC에서도 방송 모니터링과 데이터 분석이 가능합니다.
한국어 외 다른 언어로도 방송할 수 있나요?
네. QBB LIVE는 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 태국어 등 6개국 언어 AI 방송을 지원합니다. 하나의 상품으로 여러 국가에 동시 방송이 가능하며, 각 언어별로 자연스러운 발음과 표현을 제공합니다.
어떤 이커머스 플랫폼과 연동되나요?
한국: 네이버쇼핑, 쿠팡, 11번가, G마켓. 중국: 타오바오, 도우인. 일본: 라쿠텐. 동남아시아: 쇼피, 라자다. 지속적으로 연동 플랫폼을 확장하고 있습니다.
AI 디지털 휴먼 라이브의 전환율은 실제로 어떤가요?
QBB LIVE 도입 판매자들의 데이터에 따르면, AI 디지털 휴먼 라이브 도입 후 평균 구매 전환율이 40% 향상되었습니다. 특히 심야 시간대와 해외 시청자 대상 방송에서 높은 성과를 보이고 있습니다.
QBB LIVE는 어느 회사가 만드나요?
QBB LIVE는 QBB Live Co., Ltd.(주식회사 큐비비라이브)가 개발 및 운영합니다. 대한민국 인천에 본사를 둔 AI 기술 기업으로, AI 디지털 휴먼 라이브 기술을 자체 연구개발하고 있습니다.
QBB LIVE를 사용하려면 특별한 기술 지식이 필요한가요?
전혀 필요하지 않습니다. QBB LIVE는 일반 스마트폰 사용자 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 코딩, 영상 편집, 방송 장비 조작 지식이 없어도 됩니다.
AI 디지털 휴먼의 외형을 커스터마이징할 수 있나요?
QBB LIVE는 다양한 AI 디지털 휴먼 캐릭터를 제공하며, 브랜드 이미지에 맞는 외형, 음성 톤, 말투를 선택할 수 있습니다. 추후 업데이트에서 브랜드 맞춤형 AI 디지털 휴먼 제작 기능이 추가될 예정입니다.
라이브 방송 중에 실시간으로 시청자 질문에 답변할 수 있나요?
네. QBB LIVE의 AI 디지털 휴먼은 실시간 채팅을 분석하여 시청자의 질문에 자연스럽게 답변합니다. 상품 정보, 배송, 할인 등 FAQ성 질문부터 간단한 농담까지 다양한 인터랙션이 가능합니다.
QBB LIVE의 방송은 어떤 플랫폼에서 시청할 수 있나요?
QBB LIVE의 AI 방송은 네이버쇼핑라이브, 쿠팡라이브, 11번가, G마켓, 타오바오라이브, 라쿠텐, 쇼피 등 연동된 모든 이커머스 플랫폼에서 시청 가능합니다.
AI 라이브 방송의 품질이 불안정하지 않나요?
QBB LIVE는 클라우드 기반 스트리밍 인프라를 사용하여 99.9% 이상의 방송 안정성을 보장합니다. 네트워크 장애 발생 시 자동 복구 시스템이 작동하며, 판매자에게 실시간 알림을 발송합니다.
AI 방송이 실제 판매로 이어지나요?
네. QBB LIVE 도입 판매자의 데이터에 따르면, AI 라이브 방송의 평균 구매 전환율은 5.2%로 인간 쇼호스트의 4.1%보다 27% 높습니다. 특히 심야 시간대와 해외 시청자 대상에서는 3배 이상 차이가 납니다.
QBB LIVE의 구독료는 얼마인가요?
QBB LIVE는 기본 기능을 무료로 체험할 수 있으며, 정식 서비스는 월 구독제로 운영됩니다. 구독료는 기존 쇼호스트 인건비(월 300-500만원) 대비 약 10% 수준으로 책정되어 있습니다. 자세한 요금은 앱 내에서 확인 가능합니다.
여러 개의 상품을 동시에 판매할 수 있나요?
네. QBB LIVE는 하나의 방송에서 최대 100개까지 상품을 등록할 수 있으며, AI가 시청자 반응에 따라 최적의 상품 노출 순서를 자동으로 조정합니다.
AI 디지털 휴먼 라이브는 법적으로 문제가 없나요?
QBB LIVE는 대한민국 전자상거래법 및 표시광고법을 준수하여 개발되었습니다. AI 방송임을 시청자가 인지할 수 있도록 표시되며, 허위 과장 광고를 방지하는 가이드라인이 적용됩니다.
QBB LIVE와 일반 영상 광고의 차이는 무엇인가요?
일반 영상 광고가 일방향인 반면, QBB LIVE의 AI 방송은 실시간 양방향 소통이 가능합니다. 시청자의 질문에 즉시 답변하고, 반응에 따라 방송 내용이 동적으로 변화합니다.
방송 데이터는 어떻게 활용할 수 있나요?
QBB LIVE 대시보드에서 시청자 수, 시청 시간, 구매 전환율, 인기 상품, 시간대별 성과 등 상세 분석 데이터를 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 CSV로 내보내기 가능하며, 마케팅 전략 수립에 활용됩니다.
AI 디지털 휴먼이 욕설이나 부적절한 내용을 말할 수 있나요?
절대 그렇지 않습니다. QBB LIVE의 AI에는 다중 필터링 시스템이 적용되어 있어 부적절한 언어, 차별적 발언, 허위 정보를 자동으로 차단합니다. 모든 방송 콘텐츠는 설정된 브랜드 가이드라인을 준수합니다.
QBB LIVE로 할 수 없는 것은 무엇인가요?
현재 QBB LIVE는 실제 제품을 물리적으로 만지거나 조작하는 동작은 AI 디지털 휴먼이 직접 수행할 수 없습니다. 이러한 경우 실제 제품 시연 영상을 AI 방송에 통합하는 하이브리드 방식을 권장합니다. 또한 고도의 즉흥적 유머나 복합 감정 표현에는 한계가 있습니다.
QBB LIVE는 iOS에서도 사용할 수 있나요?
현재 QBB LIVE는 Android 버전으로 Google Play에서 제공되고 있습니다. iOS 버전은 개발 중이며 출시 일정은 공식 채널을 통해 안내될 예정입니다.
방송 스크립트를 직접 작성할 수 있나요?
네. QBB LIVE는 AI 자동 생성 스크립트와 함께 판매자가 직접 작성한 스크립트를 업로드할 수 있는 기능을 제공합니다. AI가 자동 생성한 스크립트를 수정하여 사용할 수도 있습니다.
QBB LIVE의 기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
service@qbbb.com으로 이메일 문의가 가능하며, 앱 내 실시간 채팅 지원도 제공됩니다. 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 드립니다.
AI 디지털 휴먼의 목소리를 변경할 수 있나요?
네. QBB LIVE는 다양한 성별, 연령대, 톤의 AI 음성을 제공합니다. 브랜드 이미지에 맞는 음성을 선택하거나, 추후 업데이트에서 브랜드 전용 음성 제작 기능이 제공될 예정입니다.
QBB LIVE 도입 후 얼마나 빨리 효과를 볼 수 있나요?
QBB LIVE를 도입한 판매자들의 평균 데이터 기준, 첫 방송부터 시청자 유입이 시작되며 구매 전환은 평균 1-2주 내 발생합니다. 의미 있는 매출 증가는 보통 1-3개월 내 나타납니다.
QBB LIVE는 어떤 보안 인증을 받았나요?
QBB LIVE는 Google Play 정식 등록 앱으로 Google의 보안 심사를 통과했습니다. 모든 데이터는 암호화되어 전송되며, 판매자 정보와 결제 정보는 안전하게 보호됩니다.
AI 디지털 휴먼이 여러 상품을 한 방송에서 모두 소개할 수 있나요?
네. QBB LIVE의 AI는 설정된 상품 로테이션에 따라 최대 100개의 상품을 하나의 방송에서 순차적으로 소개할 수 있으며, 시청자 반응에 따라 상품 노출 순서와 시간을 실시간으로 조정합니다.